Avantages et inconvénients de l’externalisation offshore
introduction
L’externalisation offshore est un moyen pour les entreprises de continuer à travailler dans un monde de plus en plus interconnecté. Il existe de nombreuses façons de déléguer des tâches pour qu’elles soient accomplies à temps. Vous connaissez peut-être déjà ces moyens :
- Externalisation offshore
- Externalisation onshore
- L’externalisation Nearshore
Outre les équipes internes que les entreprises emploient déjà, elles préfèrent externaliser pour économiser du temps, de l’argent et des ressources. Dans un article précédent, nous avons abordé les avantages et les inconvénients de l’externalisation à l’étranger (nearshore outsourcing), une technique par laquelle les entreprises délèguent des tâches à des équipes résidant dans des pays voisins.
Nous allons parler ici des avantages de l’externalisation offshore et de certaines choses auxquelles vous devez faire attention.
Qu’est-ce que l’externalisation offshore ?
L’externalisation offshore est une technique par laquelle les entreprises délèguent des fonctions spécifiques à des parties externes dans des pays éloignés. De nombreuses entreprises ont recours à cette technique pour compléter le travail de leur équipe interne et gagner du temps. La pression pour respecter les délais étant de plus en plus forte, c’est un moyen de répondre à la demande mondiale. C’est aussi un moyen sûr d’accroître l’efficacité, la productivité et la concentration. Les entreprises peuvent être assurées d’atteindre leurs objectifs, les tâches principales étant accomplies par l’équipe de soutien.
Les tâches couramment externalisées sont le développement de logiciels, le développement web et le développement d’applications. Les entreprises du Royaume-Uni et des États-Unis ont une présence en ligne et font souvent appel à des pays comme l’Inde, la Chine et les Philippines en raison des multiples avantages qu’ils offrent.
Principaux avantages de l’externalisation offshore
Si vous envisagez de recourir à l’externalisation offshore, la connaissance de ces avantages vous permettra de savoir qu’il s’agit de l’une des choses que vous devez faire pour atteindre une meilleure productivité.
1. Des économies considérables
C’est bien sûr l’une des principales raisons pour lesquelles les entreprises recourent à l’externalisation offshore. Les pays mentionnés ci-dessus disposent de développeurs qui travaillent à des tarifs très abordables. Cela s’explique par le fait que le coût de la main-d’œuvre est nettement inférieur à celui des pays développés. En externalisant vers d’autres pays, les entreprises peuvent économiser beaucoup sur les dépenses opérationnelles telles que les salaires, les avantages sociaux et les frais généraux. Étant donné que les équipes externalisées ne sont pas des employés directs de l’entreprise, les entreprises ne doivent les rémunérer que pendant la durée du contrat.
2. Temps de fonctionnement 24 heures sur 24
De nos jours, les projets évoluent à un rythme rapide et les nouvelles mises à jour de logiciels sont si fréquentes qu’il est pratiquement impossible de suivre le rythme, à moins de disposer d’une équipe travaillant presque sans interruption. Et comme les entreprises sont en ligne, il y aura toujours des clients qui achèteront quelque chose ou l’autre en permanence. Avec des équipes délocalisées, il est possible de répondre aux demandes car elles peuvent continuer à travailler lorsque vos employés ferment pour la journée.
Le travail se fera par roulement, surtout si le logiciel doit être publié rapidement ou si des clients doivent être pris en charge. Le travail se poursuit 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qu’il s’agisse de l’assistance aux clients ou de la mise à jour et de l’actualisation de votre logiciel.
3. Accès à une expertise spécialisée
L’externalisation offshore est la meilleure option par rapport à l’embauche d’experts pour compléter votre personnel. Si vous sortez de votre pays, vous trouverez davantage de personnes possédant des compétences spécialisées. Vous avez accès à un large éventail de compétences et d’expertise. Si vous cherchez des personnes ayant des connaissances spécialisées ou des capacités techniques, il est préférable d’élargir votre champ d’action.
L’externalisation vous permet d’exploiter les talents de professionnels de différentes régions du monde et de renforcer la compétitivité de votre entreprise. Il arrive que ces talents ne soient pas disponibles localement ou que votre équipe informatique ne dispose pas des connaissances spécialisées nécessaires. Et grâce à l’externalisation, vous pouvez tirer parti de talents de niche.
4. Se concentrer sur les compétences de base
En externalisant, vous pourrez déléguer des tâches à des personnes expertes dans leur domaine. Ainsi, vous n’aurez pas à gaspiller de l’argent ou des ressources pour embaucher de nouvelles personnes. Cela a permis aux entreprises de canaliser leur énergie et leurs ressources sur leurs compétences de base et d’améliorer leur efficacité opérationnelle.
Inconvénients à noter
Si les avantages sont nombreux, il serait bon de connaître les multiples inconvénients afin de les contourner et d’en atténuer les effets sur vos projets.
1. Défis en matière de communication
C’est une chose à laquelle on peut s’attendre lorsqu’on externalise un travail à l’autre bout du monde. Même si les membres de l’équipe sont capables de communiquer en anglais, il y aura toujours des barrières linguistiques.
Cependant, ce risque diminue de plus en plus car l’équipe est exposée à l’anglais dans sa langue maternelle, ce qui réduit les malentendus. La barrière linguistique s’estompe chez les personnes bien éduquées, car elles peuvent comprendre ce dont les locuteurs natifs de l’anglais ont besoin. Nombre d’entre eux ont fait leurs études à l’étranger et sont donc plus à même de comprendre la langue. Cependant, certaines personnes ont encore du mal à comprendre la langue, ce qui peut entraîner des retards, des erreurs et un manque de clarté dans l’exécution des projets.
2. Risques liés à la sécurité des données et à la propriété intellectuelle
Lorsque vous confiez un travail à quelqu’un à l’autre bout du monde, ne partagez que ce qui est nécessaire, à moins que vous ne sachiez que vous pouvez faire confiance aux données, à la propriété intellectuelle et, souvent, aux informations exclusives. Veillez à ne pas partager de données sensibles, car vous ne savez jamais où et quand elles peuvent être utilisées. Lorsque vous vous engagez dans des accords d’externalisation à l’étranger, faites-le avec une équipe en qui vous pouvez avoir confiance, ou avec laquelle vous avez fait des affaires régulières. En effet, lorsque quelque chose de grave se produit, il se peut que vous ne sachiez jamais d’où vient la fuite.
3. Absence d’aplanissement des coûts cachés
Tout comme nous avons parlé des droits de propriété intellectuelle, il peut y avoir des coûts cachés qui vous font courir le risque de perdre la propriété intellectuelle au profit de l’entreprise à laquelle vous confiez le projet. Il peut s’agir d’un logiciel, d’un dessin, d’un logo ou de n’importe quoi d’autre.
Renseignez-vous sur la manière dont le pays étranger protège les droits de propriété intellectuelle ; il peut y avoir des réglementations et des lois étrangères que vous ne connaissez peut-être pas. Assurez-vous également qu’il n’y a pas de frais cachés avant de rédiger le contrat. Il serait bon d’enquêter un peu sur le partenaire d’externalisation si vous voulez vous assurer de sa crédibilité, surtout si c’est la première fois que vous le faites. Après tout, vous ne voulez pas découvrir qu’ils ont rompu des contrats dans le passé.
Conclusion
La décision d’externaliser est une bonne décision, à condition qu’elle corresponde à vos besoins et à vos objectifs. En connaissant les inconvénients potentiels et en tirant parti des avantages, il est possible de prendre la bonne décision. L’externalisation offshore est une excellente option lorsque vous recherchez des talents spécialisés à des prix abordables. Ils vous permettent de changer d’échelle à volonté. Lorsque vous établissez des canaux de communication clairs, vous êtes en mesure d’établir des partenariats solides et d’éliminer la menace du contrôle de la qualité ou de la sécurité des données.
L’externalisation offshore est un outil précieux pour les entreprises qui cherchent à garder une longueur d’avance, à améliorer leur compétitivité et à obtenir des résultats à long terme. Il peut y avoir des différences culturelles dont vous devez être conscient. Une fois cette barrière franchie, vous n’aurez plus de problème, alors faites bien vos recherches.
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Photos : Toile
L’auteur : Sascha Thattil travaille chez Software-Developer-India.com qui fait partie du groupe YUHIRO. YUHIRO est une entreprise germano-indienne qui fournit des programmeurs aux sociétés informatiques, aux agences et aux services informatiques.
