オフショア・アウトソーシングのメリットとデメリット
前書き
オフショア・アウトソーシングは、相互の結びつきが強まる世界で企業が仕事を続けるための方法である。 仕事を時間通りに完了させるために、仕事を任せる方法はたくさんある。 そのような方法はすでにご存知かもしれない：
- オフショア・アウトソーシング
- オンショアアウトソーシング
- ニアショアアウトソーシング
これは、企業がすでに雇用している社内チームとは別に、時間、費用、リソースを節約するために、アウトソーシングすることを好む。 以前の記事では、ニアショア・アウトソーシングのメリットとデメリットについて説明した。
ここでは、オフショア・アウトソーシングの利点と注意すべき点についてお話します。
オフショア・アウトソーシングとは何か？
オフショア・アウトソーシングとは、企業が特定の業務機能を遠く離れた国の外部に委託する手法である。 多くの企業が、社内のチームによる作業を補完・補完し、その過程で時間を節約するために、この手法を利用している。 納期を守らなければならないというプレッシャーがかつてないほど強くなっている今、これは世界的な需要に応えるためのひとつの方法である。 また、効率性、生産性、集中力を高める確実な方法のひとつでもある。 主な業務はサポートチームが完了させるため、企業は確実に目標を達成することができる。
一般的にアウトソーシングされている業務は、ソフトウェア開発、ウェブ開発、アプリ開発である。 英国や米国の企業はオンライン・プレゼンスを持っており、インド、中国、フィリピンといった国々をしばしば頼りにしている。
オフショア・アウトソーシングの主な利点
オフショア・アウトソーシングを計画しているのであれば、これらの利点を知ることで、より良い生産性を達成するために必要なことの一つであることがわかるだろう。
1.大幅なコスト削減
これはもちろん、企業がオフショア・アウトソーシングを行う説得力のある理由のひとつである。 先に述べた国々には、非常に手頃な料金で働く開発者がいる。 これは、先進国に比べて労働コストが著しく低いからである。 海外にアウトソーシングすることで、企業は給与、福利厚生、諸経費などの運営経費を大幅に節約することができる。 アウトソーシング・チームは企業の直接の従業員ではないため、企業は契約期間中のみ彼らに給与を支払う必要がある。
2.24時間稼働
最近では、プロジェクトが速いペースで進み、ソフトウェアの新しいアップデートが頻繁にリリースされるため、ほとんどノンストップで作業するチームを持たない限り、ついていくのは事実上不可能だ。 そして、ビジネスのオンライン化によって、常に何かを購入する顧客が存在する。 オフショアチームがあれば、従業員がその日の仕事を終えても仕事を続けることができるため、需要に対応し続けることが可能だ。
特に、ソフトウェアを迅速にリリースしなければならない場合や、顧客に対応しなければならない場合は、交代で作業を進めることになる。 顧客のサポートであれ、ソフトウェアのアップデートやアップグレードであれ、作業は24時間365日続く。
3.専門知識へのアクセス
オフショア・アウトソーシングは、スタッフを補完するために専門家を雇うのと比較すれば、最良の選択肢である。 自分の国の外を探せば、ニッチなスキルを持つ人がもっと見つかるはずだ。 そのため、ニッチな知識や技術力を持つ人材を確保したいのであれば、より広い網を張ったほうがよい。
アウトソーシングすることで、世界各地のプロフェッショナルの才能を活用し、ビジネスの競争力を高めることができます。 このような人材が地元にいなかったり、ソフトウェア・チームが専門的な知識を持っていなかったりすることもある。 また、アウトソーシングを利用すれば、ニッチな人材を活用することができる。
4.コア・コンピテンシーに焦点を当てる
アウトソーシングすれば、その分野の専門家に仕事を任せることができる。 そうすれば、新たな人材を雇うためにお金やリソースを浪費する必要がなくなる。 これにより、企業はコアコンピタンスにエネルギーと資源を集中させ、経営効率を向上させることができるようになった。
特筆すべきデメリット
多くのメリットがある一方で、複数のデメリットを知っておくと、それらを回避し、プロジェクトへの影響を軽減することができる。
1.コミュニケーションの課題
これは、地球の裏側で仕事をアウトソーシングする場合に予想されることだ。 チームメンバーは英語でコミュニケーションが取れるとはいえ、ある程度の言葉の壁は存在する。
しかし、チームがネイティブ・レベルの英語に触れるようになり、誤解が少なくなったことで、このリスクはどんどん小さくなっている。 高学歴の人々は、英語を母国語とする人々が必要とするものを把握することができるため、言葉の壁が薄れてきている。 彼らの多くは外国で教育を受けており、言葉により親しむことができるだろう。 しかし、まだ言葉を理解するのに苦労している人たちもおり、その結果、プロジェクト遂行に遅れやエラー、不明瞭さが生じる可能性がある。
2.データセキュリティと知的財産リスク
地球の裏側の誰かに仕事を委託する場合は、データ、知的財産、そして多くの場合、専有情報を信頼できるとわかっていない限り、必要なものだけを共有すること。 いつどこで使われるか分からないので、機密データは共有しないように注意しよう。 オフショア・アウトソーシングを行う場合は、信頼できるチーム、あるいは安定的かつ定期的に取引を行っているチームと行うこと。 というのも、何か悪いことが起こったとき、その漏れがどこから来ているのかわからないかもしれないからだ。
3.隠れたコストの洗い出しを怠る
知的財産権についてお話したように、プロジェクトをアウトソーシングしている企業に知的財産を奪われるリスクをもたらすような隠れたコストがあるかもしれません。 コンピューターソフトウェアでもデザインでもロゴでも何でもいい。
外国が知的財産権をどのように保護しているかを調べてください。あなたがよく知らない外国の規制や法律があるかもしれません。 また、契約書を作成する前に、隠れた費用がないことを確認すること。 アウトソーシング・パートナーの信頼性を保証する必要がある場合は、特に初めての場合は、少し調査するのがよいだろう。 結局のところ、あなたは彼らが過去に契約を破っていたことを知りたくないのだ。
結論
アウトソーシングの決断は、貴社のニーズと目的に合致していればよい。 潜在的な欠点を知り、利点を活用することで、正しい決断を下すことができる。 オフショア・アウトソーシングは、手頃な料金で専門的な人材をお探しの場合に最適な選択肢です。 自由自在にスケーリングできる。 明確なコミュニケーション・チャンネルを確立すれば、強力なパートナーシップを築き、品質管理やデータ・セキュリティの脅威を排除することができる。
オフショア・アウトソーシングは、競争に勝ち残り、競争力を高め、長期的な成果を達成しようとする企業にとって、貴重なツールである。 文化的な違いに注意する必要があるかもしれない。 その壁さえ越えれば、もう苦労はしない。
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写真：Canva
著者：Sascha Thattilは、YUHIROグループの一員であるSoftware-Developer-India.comで働いています。 YUHIROは、IT企業、代理店、IT部門にプログラマーを提供するドイツとインドの企業です。
